Company Description

Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l’innovation.

Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en Suisse et à l'international.

Présent sur 5 continents dans 21 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, compte plus de 7000 collaborateurs.

Doté d'un Centre de recherche et d'innovation, Talan met l'innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines des mutations technologiques telles que l'Intelligence Artificielle, la Data Intelligence, la Blockchain, pour servir la croissance des grands groupes et des ETI dans une démarche engagée et responsable.

En plaçant la “Positive Innovation” au cœur de sa stratégie, Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie amplifie son impact sur la société tout entière.

Job Description

• Participer à la mise en œuvre et au paramétrage des solutions SAP dédiées à la gestion des données clients, permettant de centraliser, sécuriser et enrichir les informations clients.
• Assurer l’intégration entre ces solutions et le module SAP Sales & Distribution, afin de garantir la cohérence des données à travers tous les processus de vente.
• Définir et superviser les flux de données clients, en garantissant leur qualité, leur cohérence et leur conformité aux règles de confidentialité (RGPD).
• Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour optimiser la vision 360° du client, en alignant les données avec les besoins opérationnels et stratégiques.
• Contribuer à la stratégie de gestion des consentements et des identités clients, en sécurisant et en structurant l’accès aux informations.
• Accompagner la migration ou l’évolution des environnements SAP Customer Experience - SAP CX, afin de moderniser les outils et processus utilisés par l’entreprise.

Qualifications

• Minimum 5 ans sur des projets SAP dans un rôle fonctionnel ou techno-fonctionnel.
• Expertise sur les solutions SAP de gestion des données clients (ex. Customer Data Platform - CDP, Customer Data Cloud - CDC / Gigya), et bonne compréhension des processus de vente dans SAP.
• Expérience dans la connexion de systèmes SAP avec d’autres applications internes ou externes.
• Connaissance d’outils marketing ou de CRM, comme Emarsys ou SAP Marketing Cloud.
• Soft skills : bonnes capacités de communication, sens du service, approche orientée métier.
• Langues : français courant, anglais technique souhaité.